Information sur votre séjour

Avant votre arrivée

Prenez connaissance des modalités de la location de votre unité et assurez-vous que celles-ci vous conviennent. Si vous avez des demandes spéciales à formuler, contactez-nous.

Arrivée

La prise de possession des clés se fait directement dans le complexe de condo le Céleste. Au moins une heure avant votre arrivée vous devez téléphoner au préposé pour l’aviser de l’heure à laquelle vous croyez arriver. Nous vous demandons d’appeler le préposé avant 18h00. Le numéro de téléphone vous sera fourni lors de la réservation

Remise des clés et dépôt de sécurité

Lors de votre arrivée, un dépôt de sécurité remboursable de 500$ sera prélevé de votre carte de crédit. Assurez-vous d'avoir les provisions nécessaires sur la carte pour éviter les problèmes. Nous ne pourrons louer l’unité que si une carte de crédit valide ayant suffisamment de fonds disponibles nous est présentée. Une seule clé vous sera remise. Un frais de 50$ sera facturé si vous égarez celle-ci.

Seule la personne responsable du groupe pourra signer le contrat et recevoir la clé de l’unité. Le titulaire de la carte de crédit qui servira au dépôt de sécurité doit être présent lors de la transaction. Nous ne pouvons accepter de dépôt de garantie par téléphone. En cas de problème lors de votre séjour, le responsable de votre groupe sera garant du contrat et sujet aux conséquences de votre conduite. Nous vous invitons fortement à prendre connaissance de toutes les clauses du contrat avant de le signer.

Départ

Vous devez quitter votre unité avant 11 heures et rapporter les clés au responsable de la location. Il est fortement recommandé de communiquer avec lui au 581-984-5161 la veille de votre départ afin de lui communiquer l’heure précise à laquelle vous souhaiter quitter. Ce faisant, celui-ci pourra vous rejoindre à votre unité et faire l’inventaire des équipements du condo et de la condition générale de celui-ci avec vous.

Tout bris de matériel ou défectuosité remarquée dans votre unité doit nous être signalé pendant ou à la fin de votre séjour. Vous êtes responsable des dommages causés aux unités, qui seront déduites de votre dépôt de sécurité. En cas de dommage supérieur à 500$, une entente devra être prise sur-le-champ pour éviter des procédures supplémentaires.

Nous vous invitons fortement à communiquer vos impressions de votre séjour avec le responsable de location. Celui-ci est disponible en tout temps afin de satisfaire vos besoins. Vos commentaires sont importants afin de nous aider à améliorer sans cesse nos services. Des commentaires positifs sur les différents sites de critique hôteliers sont aussi très appréciés.

Entretien pendant le séjour et pour votre départ

Pendant votre séjour, l’entretien du condo est de la responsabilité de votre groupe.

Voici ce que nous vous demandons de vérifier au moment de votre départ :

  • Mettre les serviettes et les linges utilisés près de la laveuse. Si votre condo ne possède pas de laveuse/sécheuse, veuillez laisser les serviettes et les linges utilisés sur le plancher de la salle de bain.
  • Ne pas refaire les lits utilisés.
  • Laisser le réfrigérateur vide et propre.
  • Laisser les items brisés ou impossibles à nettoyer sur le comptoir de la cuisine.
  • Ramasser tout les déchets et le recyclage et les déposer dans la chute à déchets située près de l’ascenseur à chaque étage.
  • Faire la vaisselle, remplir et actionner le lave-vaisselle.
  • En somme, entretenez l’unité comme si elle vous appartenait, le temps de votre séjour. 

Autres conseils important pendant le séjour

Si un appareil fonctionne mal ou que vous éprouvez un problème quelconque dans nos installations, n’hésitez pas à nous le signaler en appelant le responsable au 581-984-5161. Nous ferons tout en notre possible pour trouver une solution. Votre bien-être est important pour nous.


Il est strictement interdit de :

  • Faire du bruit de façon à importuner les voisins, et ce, en tout temps. Ce règlement est renforcé par un couvre-feu à minuit et la présence d’un responsable de location qui fera des rondes aux étages de façon aléatoire. Vous pouvez rejoindre le responsable de location en composant le 581-984-5161. Advenant le non-respect du couvre-feu, une pénalité de 250$ sera exigée suite à l'intervention répétée du responsable.
  • Sortir des contenants de verre à l’extérieur du condo.
  • Endommager, détruire ou modifier les aires communes (centre d’entrainement, piscine, table de billard, etc.)
  • Débrancher, modifier, tout appareil électronique ou branchement électronique.
  • Déplacer les meubles ou appareils électroniques à l’intérieur du condo.
  • Fumer à l’intérieur du bâtiment.
  • Stationner dans les rues.
  • Stationner une roulotte.
  • Garder un animal à l’intérieur et à l’extérieur du condo.
  • Manquer de respect, de quelque façon que ce soit, envers les autres locataires ou propriétaires des unités du Céleste.

Cuisine

La cuisine comprend: batterie de cuisine complète, cafetière, tasses à mesurer, batteur à main, cocotte ronde, grille-pain, bols à mélanger, ensemble à fondue chinoise, plaque à biscuits, râpe à fromage, plat à gratin.

Serviettes et literie

Les draps, couvertures, oreillers, serviettes de douche, à main et débarbouillette sont fournis selon le nombre de personnes pour lesquelles le chalet peut en accommoder.

Produits nettoyants

Du savon à mains, à vaisselle, à lave-vaisselle et à lave-linge ainsi que du papier de toilette, des sacs verts et blanc sont fournis en quantité suffisante pour vous permettre de débuter votre séjour.

Par contre, ces items ne sont pas remplacés pendant votre séjour et il est possible que vous en manquiez. Prévoyez un achat possible de ces items si votre séjour consiste en plusieurs semaines.

Les items suivants ne sont pas inclus

  • Savons personnels
  • Essuie-tout

Téléphone, câble et Internet

Nos unités ne sont PAS munies de téléphones, prévoyez un moyen de communication à votre guise lors de votre séjour. Internet est disponible dans chaque unité et une utilisation raisonnable de celle-ci est gratuite. Cependant, en cas d’abus quant à l’utilisation de la bande passante, une facture pourra vous être émise lors de la réception du compte mensuel de notre fournisseur. Vous bénéficierez du service de télévision avec câble sans frais lors de votre séjour.